更加具有团队作风、凝聚力和战斗力

   通过一年一度的满意度调查，经理可以直接真实地获知员工的满意度状况，可以找出自己需要改进的地方，有针对性地制定改

进措施，对自己的管理方式、方法和手段加以改进， 使员工获得更大的满意度，使工作部门更加具有团队作风、凝聚力和战斗力

。

    许多的企业都认识到了满意度调查的重要性，都在做这项工作，希望通过满意度调查来获得更多的决策信息。

    但是，在此项工作的力度上，不同的企业各有不同。有的企业通过调查真正发现问题，真正想办法解决，真正从满意度调查

中受益，而有的企业则仅仅是为调查而调查，调查就像完成任务一样结束了就结束了，缺乏必要的跟进，使调查落入形式主义的

怪圈，不但起不到作用，还引发员工经理们的反感，出力不讨好。

    所以，经理应该持有一个观念，即满意度不是调查出来的，而是管理出来的。同时，这不是一项任务，做满意度管理不是为

某个领导负责，而是对自己负责，对部属员工负责。

    当然，满意度调查必不可少，但单纯的满意度调查不能提高员工的满意度，调查毕竟只是一个手段，而非全部。作为具有前

瞻性眼光的经理，应该在这个工作中主动出击，从管理的角度出发，以员工的满意度最大化为目标，运用一定管理的手段和管理

技巧使之得到实现，管出员工的满意。

    这也是经理的职责所在，
是经理在其位谋其政的重要表现，是人性化管理的真实实践。

    为了使员工的满意度最大化，使管理水平不断得到改善和提高，经理必须做好员工的满意度管理工作。

    如何管理员工的满意度？

    管理员工的满意度，首先应该确立衡量员工满意度的指标，形成有效的指标体系，用它来规范满意度管理的有效运作，使之

落到实处。