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工作轮换主要用于对管理人员的培训

指使用电脑,通过操练/辅导、游戏、模拟过程或网络对受训者进行指导。操练是基于实践的事实和程序进行提问和回答的演练。电脑先是对一个问题做出解释,然后提出一系列相关或类似问题让受训者解答,电脑再判断正误,并给予正确的指导。游戏是对工作中的情形进行描述,由受训者分析该如何处理。根据受训者的答案,电脑给出相应的可能结果及反馈信息。电脑模拟训练让受训者操作或维护某个设备,根据电脑显示的内容,受训人做出反应,电脑再判断他的反应是否正确。网络培训,培训课程储存在网上,各地的受训人都可利用网络浏览器进入网站接受培训。

    随着电脑的普及,越来越多的工作依赖电脑,培训领域也越来越关注如何运用电脑提高培训质量和数量。运用电脑可以实现交互式培训,受训者与电脑直接交流,电脑像老师一样,可以教授知识、提出问题、分析问题、解答问题、指出关键点,受训者则可自由地向电脑提问、反复训练,而不用有所顾忌。运用电脑实现了自我调速式学习,每个人的学习进度不同,可以根据个人情况自由地选择课程,可以随时学习,可以选择性学习,可以重复学习。无论在电脑上犯了什么错误,最多是重新开始,而不需承担任何风险,这给受训人提供了大胆尝试、多次反复的机会,有利于进一步了解不同方式的效果,有利于加深学习印象。由于不用承担风险,又可无数次反复运用,当系统建立后,使用的平均成本是相当低的。电脑可以融入声音、图像、动画等,大大丰富了学习的内容,增加了学习的趣味性。如果通过网络学习,电脑的优势会更加明显,因为它消除了地域限制和时间限制,任何地区的人可在任何时间进行学习。最后,电脑的快速、精准等特性,无疑提高了培训的质量。

    但从另一方面说,建立一套电脑化的指导系统是比较昂贵的。通过外界购买或建立一套网络培训系统,一般都必须支付一笔不菲的费用。如果是自己设计和建立,不但花费较大,而且也很费时。在使用之后,人们容易对电脑化指导形成依赖,但电脑毕竟不能代替人。受训者与培训者交流的机会大大减少,如果通过网络学习,甚至没有机会与培训者交流。无论电脑如何智能、程序设计得如何完善,人的作用总是无法取代的。

    (八)工作轮换

    工作轮换(Job Rotation)是让受训者在多个部门之间轮流工作,使他们有机会接触和了解到组织其它工作的情况。Kenneth Wexley和Gary Latham(1981)指出,要提高轮换计划的成功率,应当根据每个人的情况制订工作轮换计划,应当将企业的需求和个人的兴趣、能力等结合起来考虑,从事时间应根据学习进度而定。

    工作轮换主要用于对管理人员的培训,让其在晋升到更高职位前了解各个部门的运作情况;同时,也有组织将其用于培训新进员工,让其在培训的过程中找到适合自己能力和兴趣的岗位。对于管理人员而言,工作轮换是一次可贵的全面了解组织的机会,通过在各个部门工作一段时间,熟悉各部门的情况,一旦上任,能很快地上手工作。同时,平时各个部门都是相对独立,但是当经过一轮培训后,利于发现相互关系,有利于今后协调各部门工作,促进部门间的合作。工作轮换也是对受训者的考验,各部门的主管从不同角度来观察受训者,从而综合评价候选人各方面的能力,为晋升决策做出重要参考。工作轮换对于管理人员和新员工还有一个重要作用,就是让受训人找到最适合自己的岗位和发展方向。

    虽然工作轮换有诸多优点,但也容易走入培养“通才”的误区员工被鼓励到各个岗位工作,他们将花费不少时间熟悉和学习新的技能,把此当成一项主要工作。过度轮换,虽让员工掌握更多的技能,却不能专于某一方面。所以工作轮换常常被认为是用于培训管理人员,而非职能专家。