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心得体会的案例分析与点评

IBM 的新员工培训

蓝色巨人IBM公司多年位居全球企业500 强前列,有业内人士戏称,IBM 是中国IT业的“黄埔军校”。那么,IBM 是如何进行新员工培训的呢?有人称IBM 的新员工培训是“魔鬼训练营”,因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外,IBM 所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练,内容包括:了解IBM 内部工作方式,了解自己的部门职能;了解IBM的产品和服务;专注于销售和市场,以模拟实战的形式学习IBM 怎样做生意;素质培训,包括团队工作和沟通技能、表达技巧等。

经培训考核合格后,学员获得正式职称,成为IBM 的一名新员工,有了自己的正式职务和责任。之后,负责市场和服务部门的人员还要接受6 - 9 个月的业务学习。

从员工进入IBM 那一天起,IBM 就给每个员工勾画了学习的蓝图。课堂上,工作中,经理和师傅的言传身教,自己通过公司内部的局域网络自学,总部的培训以及到别的国家工作学习等等,庞大的全面积培训系统一直是IBM 的骄傲。

点评:“好的开始等于成功的一半!”,新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。Intel 和IBM 在这方面都给了我们很多成功的经验:从蓝图的勾画、内容的设计、形式的选择、人员的保障,到费用预算的支持和考评指标的设立,新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环,为员工顺利融入企业,进而选择长期发展迈出了坚实的一步!
 
新员工培训效果提升的最好的方式就是参加大自然拓展的新人融入课程《助跑你的新人》课程中从企业的文化理念和核心价值观融入的体验式游戏中,使员工们在快乐的游戏中运用沟通技巧和企业核心价值观,每个项目的情境设计都是工作中经常出现的问题;

Intel的新员工培训

Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容,在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况,Intel公司的基本情况,这个过程有一个星期,是封闭式培训,也叫新员工整体培训。培训的课程包括Intel的成立过程,整个公司的架构,亚太区、中国大陆的架构,很大部分是讲Intel的文化,5天课程可能有2天在讲Intel的文化,详细介绍Intel的方向是什么,战略是什么。

Intel还给员工安排了一个执行层和员工的对话ESM(executive staff member),称为new hire forum, Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。一般这样的会是在新员工在Intel 工作6 至9 个月后,这些高级副总裁来回答他们一些问题。

Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料,这套资料是非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情,Intel 要求经理对新员工是一对一交流的内容是什么,第二个培训是什么,都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录,保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管人经理主要的内容,在经理行为的评估时,30%看他们在管理员工方面的表现。

Intel在新员工培训方面有明确的预算,而其他培训基本上是根据需要进行,没有明确的预算。Intel从来不拿培训当奖励员工的方式,培训是根据工作的要求来进行,不能够因为他们工作好,就送他们去美国培训一个星期。